Субъективный взгляд на интернет-маркетинг
В дополнение к статье о сервисе доставки в украинских интернет-магазинах выложу еще инфографику от Comscore из недавнего исследования. Какие факторы доставки возврата влияют на восприятие пользователями процесса онлайн-покупок:
2/3 пользователей выбирает более дешевый вариант доставки из предложенных, при этом 1/3 готовы доплачивать за быструю доставку. Наиболее важной является информация о предполагаемом времени доставки. Кроме этого многие говорят о необходимости отслеживать процесс доставки.
18 января Comscore объявила о запуске нового решения по измерению интернет-рекламы. Ссылка на решение есть в релизе, за подробностями отошлю туда, потому что интересны результаты установочного исследования для данного решения. Читать далее «В США пользователи не видят треть интернет-рекламы»
Свежий отчет Comscore о посещаемости новостных сайтов в Европе. По данным исследования совокупная аудитория всех европейских новостных сайтов составляет 50% от всей европейской аудитории, соответственно каждый второй европеец посещает новостные сайты. Хотя я бы сказал, что каждый второй не посещает новостные сайты.
Читать далее «50% онлайн-европейцев посещает новостные сайты»
Выложу у себя результаты опроса, проведенного Research & Trends среди владельцев банковских карт, что же им мешает оплачивать покупки в интернет-магазинах с помощью банковских карт:
|
Ответы
|
Проголосовало
|
|
Сведения о моей карте могут стать известны злоумышленникам
|
1512
|
|
Я не понимаю, как ввести данные карты
|
101
|
|
Я доверяю только известным интернет-магазинам
|
692
|
|
Я не доверяю интернет-магазинам
|
620
|
|
У меня нет опыта онлайн-покупок
|
582
|
|
У меня есть негативный опыт покупок в интернет-магазинах
|
198
|
|
Другие причины
|
115
|
|
Нет никаких отталкивающих факторов
|
242
|
|
У меня нет банковской карты
|
133
|
Всего проголосовало 2466 человек.
Как видно, больше всего люди боятся «увода» карточных данных. Вторым по значимости сдерживающим фактором можно назвать недоверие к интернет-магазинам, хотя известным интернет-магазинам доверяют. Так что вопросы брендинга и работу с уровнем доверия и отзывами для интернет-магазинов никто не отменял.
В блоге компании Comscore опубликован топ доменов по посещаемости пользователями США в 1996-м году. Первая пятерка:
На сегодняшний день в топ-5 по США попадает Yahoo и AOL из топа пятнадцатилетней давности.
Интересно, что данные вычислялись на основе панели всего в 287 панелистов! Сейчас в США панель около 1 млн. пользователей.
Читать далее «Вперед в прошлое: самые посещаемые домены в 1996 году»