Исследования — Страница 3 — (не)?путевые заметки

Правда, ложь и интернет-статистика

Вот за что я люблю куки, так это за то, что их можно стереть и стать новым интернет-человеком! (c) мое.

В начале декабря одно издание опубликовало статью про зависимость американских площадок (паблишеров) от инструментов медиапланирования компании Nielsen, вернее от одного инструмента @Plan. Еще бы, исследователи задумали улучшить качество данных для медиапланирования: увеличить (утроить) количество сайтов, перейти на другую систему сбора анкетных данных пользователей. В результате должна будет уменьшиться "гранулярность", т.е. минимальное количество проанкетированных пользователей для корректного измерения площадки, с 200 до 50, соответственно будет исправлен перекос по аудитории между мелкими и крупными площадками.

Но лучшее, как известно, враг хорошего. В результате данные перекосило в другую сторону и крупные площадки с удивлением узнали о себе много нового, вроде уменьшения количества студентов на сайте MTV с 11,1% до 4,5%. Новые данные в @Plan до февраля в бета-версии, а до февраля осталось не так уж и много.

P.S. А откуда, спрашивается, я узнал об изменениях у Нильсена? Из твитера одного из топ-менеджеров Comscore, конечно!

P.P.S. За мной также можно наблюдать в твитере — @VCherny. Не стесняемся, фолловим!

Вдвое больше видео в социальных сетях

Согласно исследованию компании Nielsen за год с октября 2008 по октябрь 2009 примерно вдвое увеличилось время просмотров видео в социальных сетях.

Количество просмотров, в отличие от времени, увеличилось всего в полтора раза. Аналитики исследовательской компании называют просмотр видео в социальных сетях одним из основных трендов 2009 года.

Абсолютным победителем видео-забега среди социальных стала Facebook c 217,8 миллионами просмотров в течение октября 2009. Другие цифры по Facebook тоже поражают воображение:

время, затраченное на просмотры видео, за год выросло на 1840%, с 34,9 млн. минут в октябре 2008 до 677 млн. в октябре 2009
количество просмотров выросло на 987% за год
количество уникальных пользователей, просматривающих видео, выросло 548%

Можно сказать, что пользователи самой большой социальной сети в мире в течение года только тем и занимались, что смотрели видео.

С другой стороны, если количество просмотров растет медленнее, чем количество минут, то значит удельное время контакта пользователя с видеороликом также увеличивается. У видеорекламы большое будущее!

Поведение потребителя после кризиса

Пока люди в Украине и России подсчитывают потери от инфляции и колебания курса доллара, а мы в Украине еще и ожидаем 3-4 месяца изнурительного президентского “забега”, на Западе прикинули и решили, что дно кризиса уже пройдено, впереди положительная динамика и вообще светлое будущее. А значит стоит понять, как же измениться поведение потребителей после кризиса.

Результаты исследования показали, что поведение “глобального” потребителя после кризиса все-таки изменится – он, а вернее она (почему именно она?), подумает дважды или трижды, прежде чем совершить большую или маленькую покупку:

She will think twice – and maybe thrice – about making purchases big or small.

Каждый шестой опрашиваемый говорил, что он будет продолжать экономить на некоторых продуктах питания, новой одежде, развлечениях вне дома. Конечно речь идет именно об экономии, а не полном отказе от новой одежды или развлечений.

Но самое интересное – это сравнение потребителей из разных стран. На Западе сейчас модно быть экономным и бережливым, кстати это касается не только конечных потребителей, но и компаний – компании собирают и сдают макулатуру, следят за выключением электроприборов в офисах. Практически половина американцев собираются продолжать экономно расходовать электричество и газ, сберегать на “utility bills”. В США и Европе коммунальные услуги – это значительная доля постоянных затрат, соответственно экономия может быть довольно ощутимой.

Однако потребители в странах BRIC – Бразилия, Россия, Индия, Китай – по другому смотрят на жизнь после кризиса:

Каждый шестой опрошенный из России с нетерпением ожидает окончания кризиса, чтобы… снова покупать одежду, как это было до кризиса (действительно, на постсоветском пространстве любят хорошо одеваться, даже если при этом приходиться отказывать себе в нормальном питании).
В странах Азии, таких как Япония, Корея, Филиппины, люди уже хотят поскорее обновить компьютеры и мобильные телефоны (необходимость в периодическом обновлении мобильного телефона характерна и для России с Украиной, но гардероб первым делом :).

На самом деле надо понимать, что это не более чем опрос. Через несколько лет после кризиса плохое забудется, а стараниями маркетологов и рекламистов люди снова будут покупать более дорогие бренды, хотеть пересесть в новые машины и просторные дома. С другой стороны банки в обозримом будущем навряд ли будут раздавать кредиты направо и налево, но это лишь мое субъективное мнение.

Гибридное исследование аудитории

Чуть больше месяца назад вышла статья, в которой изложены основные принципы гибридного или, другими словами, смешанного исследования интернет-аудитории. Гибридным называют параллельный сбор данных со стороны пользователей и со стороны сайтов.

Исследование поведения аудитории с помощью репрезентативной группы интернет-пользователей хороша тем, что измеряются любые площадки – можно адекватно оценить аудиторию Google, например. Кроме этого профиль каждого панелиста известен полностью. Минусы панельного исследования заключаются в том, что необходимо собрать именно репрезентативную панель, то есть отражающую реальную интернет-аудиторию – идентичные проценты женщин и мужчин, одинаковое с общей интернет-аудиторией возрастное и географическое распределение. И даже если панель будет идентична общей интернет-аудитории, то каждый пользователь панели как бы представляет несколько сотен, тысяч или десятки тысяч реальных пользователей, но ведь каждый пользователь индивидуален, а значит результаты лишь отражают тенденции поведения интернет-аудитории. Для небольших сайтов, будь это просто сайты с низкой посещаемостью или нишевые площадки, погрешность измерения может быть существенной, ведь не так много отслеживаемых панелистов может зайти на эту площадку, а то и вовсе никто не зайдет за время исследуемого периода.

Исследование со стороны сайтов, в свою очередь, позволяет детально оценивать статистику использования площадки, вплоть до каждого pageview – показа страницы. Все будет подсчитано и учтено, однако “за деревьями леса не видно”, среди показов страниц, кук и IP-адресов теряются пользователи. Под одной кукой может ходит сразу несколько пользователей, а иногда наоборот – кук с десяток, а человек один. Да и не все площадки встанут под одним счетчиком.

Гибридное исследование позволяет свести к минимуму недостатки обеих методик – одновременно определить тенденции поведения интернет-аудитории в зависимости от соц-дем характеристик, основываясь на поведении панелистов, с другой стороны производить подсчет и учет данных, собираемых счетчиками на сайтах. В этом случае статистика даже небольших сайты адекватно будет представлена в результатах исследования.

Исследование компании TNS в России как раз является гибридным – панелисты с соответствующим софтом и счетчики на крупных площадках: Яндекс, Мейл, Рамблер.

А теперь несколько хороших цитат из статьи.

Cookies are well known as a poor surrogate for persons – Куки очень не похожи на людей 🙂
…it is difficult to represent work usage at large enterprises where IT security policies prohibit the download of panel metering software – довольно сложно отслеживать поведение аудитории сотрудников крупных компаний, где служба безопасности запрещает использование измерительного ПО
Just patching census usage metrics and panel unique visitors on the same report is naive and misleading – просто размещение данных из двух ветвей исследования далеко недостаточно для получения адекватной картины.

В финальной части справедливо отмечается, что гибридные исследования аудитории возможны там, где возможно подсчитать конечную статистику, речь не только о сайтах с показами страниц и другими параметрами веб-аналитики, речь идет и о подсчете количества проигрываемых видеороликов, показов страниц мобильных сайтов, онлайн-игр и даже телевидения, в случае использования таких устройств как цифровые тюнеры (обратная связь подразумевается):

Hybrid measurement can be used to measure all types of digital media where a census count is available. This includes the web, online video, the mobile web, online games, and digital advertising campaigns. It will be also increasingly applicable to TV measurement as census counts of TV usage become readily available from digital set-top boxes.

Геотаргетинг там и тут

В США оценили количество геотаргетированной баннерной рекламы, т.е. рекламы, которую видят только пользователи указанного региона. Исследование делали в четырех наиболее крупных, с точки зрения интернет-рынка, городах:

Атланта
Чикаго
Сан Франциско
Вашингтон

Наиболее крупные “интернет-регионы” в США мне не менее интересны, чем само исследование геотаргетированния рекламы. По какому принципу они отобраны, по деньгам, по пользователям по показам страниц? Куда дели Нью-Йорк сити, там с интернетом туго?

По результатам исследования установлено, что на глобальных площадках размещается от 7 до 11 процентов рекламы, таргетированной на указанные регионы. А на локальных для региона сайтах процент рекламы с геотаргетингом возрастает до 23-33%, что неудивительно – любой рекламодатель скорее разместит свою рекламу на близком и понятном, пусть и небольшом, региональном ресурсе. И договориться проще, и “в глаза” площадке при необходимости можно посмотреть с пристрастием. А “глобальный” ресурс с большим охватом аудитории из разных регионов может казаться далеким и недоступным, но с другой стороны реклама локальных рекламодателей на крупных ресурсах выглядит довольно респектабельно, хотя стоить будет не так уж и много. В США реклама с геотаргетингом продается дороже, о чем явно указано в пресс-релизе по исследованию.

Геотаргетинг в Украине

В рамках своего доклада на Днях интернет-рекламы в Киеве Сергей Петренко рассказывал, как обстоят дела с геотаргетингом по Украине, поскольку Яндекс давно занимается вопросами фокусировки контекстной рекламы по регионам. Большинство провайдеров можно вполне корректно привязать к региону, пользователи мобильного интернета в большинстве определяются как Киев. Наиболее проблематичным провайдером при определении географии пользователей является наиболее крупный провайдер – государственный Укртелеком. При раздаче адресов пользователям Укртелекома на сегодняшний день отсутствуют какие-либо правила привязки к регионам. И в ближайшее время не предполагается активностей в данном направлении. Разве только Укртелеком все-таки приватизируют и новые хозяева наведут в этой части порядок.

В текущем году чаще стали проходить рекламные кампании с фокусировкой на определенный регион или несколько регионов. Насколько мне известно большинство площадок сегодня не делают наценку на геотаргетинг, как в США, так что рекламодателям стоит пользоваться моментом.